Objetivo:

El Teléfono Único de Información-012 es un servicio de información sobre procedimientos de la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Este servicio lo presta la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, a través de la Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa.

La finalidad principal del Teléfono Único de Información-012 es doble: ofrecer información administrativa general (y, cuando sea posible, específica, sobre la Administración de la Junta de Comunidades) y facilitar la ayuda en la tramitación de procedimientos, en ambos casos a través de un número unificado de teléfono, bien el 012 (si llama desde Castilla–La Mancha, excepto desde localidades con prefijo de provincias de otra Comunidad Autónoma) o el de red fija, 925 274 552. De esta forma se evita a la ciudadanía, empresas, asociaciones y otros colectivos tener que conocer de antemano qué unidad lleva cada asunto e, incluso, desplazamientos innecesarios a las dependencias de la Administración de la Junta de Comunidades a la hora de cumplimentar solicitudes para consultar determinadas informaciones.

Para consultar esta Carta de Servicios, publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha con fecha 30 de junio de 2026, pulsar aquí. 

Esta Carta de Servicios está auditada y certificada por diversas entidades independientes: antes AENOR y actualmente por ICDQ Instituto de Certificación, SL. La información asociada se puede consultar en los apartados que figuran a continuación.

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Otra información de interés:

Los indicadores asociados, según se publiquen, se podrán consultar en el área de indicadores.

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