Objetivo:

La Carta de Servicios de la Red de Oficinas Emplea pretende informar acerca de los servicios que prestan estas unidades y de los compromisos de calidad que se asumen en la prestación de cada uno de ellos, así como de las garantías en caso de incumplimiento de los mismos, y las herramientas habilitadas para la evaluación de los servicios.

Las Oficinas Emplea, oficinas de empleo del Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha, son unidades administrativas, adscritas a la Consejería de Economía, Empresas y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, cuya finalidad es aumentar la empleabilidad de la ciudadanía, realizando los trámites asociados a la demanda de empleo, prestando un servicio de orientación profesional, orientación al autoempleo e informando de las posibilidades de formación profesional para el empleo existentes, impulsando y desarrollando políticas activas de empleo orientadas a las necesidades de personas trabajadoras, empleadas y desempleadas, y de empresas, con el objetivo de facilitar la intermediación laboral.

Para facilitar los trámites que deben realizar las personas demandantes de empleo, las Oficinas Emplea de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha prestan servicios de forma coordinada con el Servicio Público de Empleo Estatal, competente de los trámites asociados al sistema de prestaciones y subsidios por desempleo de la Administración General del Estado.

La Red de Oficinas Emplea tiene encomendado, en base al texto refundido de la Ley de Empleo, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre, el ejercicio de las funciones necesarias para la gestión de la intermediación laboral, entendida esta como el conjunto de acciones cuya finalidad es proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a las empresas las personas más apropiadas a sus requerimientos y necesidades.

De igual modo, la Red de Oficinas Emplea tiene encomendada la prestación de los servicios incluidos en la Cartera Común del Sistema Nacional de Empleo, aprobada por Real Decreto 7/2015, de 16 de enero: orientación profesional, colocación y asesoramiento a empresas, información sobre formación y cualificación para el empleo y asesoramiento para el autoempleo y el emprendimiento. Esta Red es el referente de los agentes que intervienen en el mercado de trabajo en aras a la mejora de la empleabilidad de las personas trabajadoras y competitividad de las empresas.

Para consultar la versión actualizada de esta Carta de Servicios, publicada en el DOCM del 27/02/2026, pulsar aquí.

Anteriores versiones:
 
La anterior actualización de esta Carta de Servicios se publicó en el DOCM del 09/08/2021, pulsar aquí.

Su prórroga por un año se ha publicado en el DOCM 30/11/2023.
 
Para consultar su folleto divulgativo. En elaboración.
 
Más información sobre la Red de Oficinas Emplea. En elaboración.
 
Otra información de interés:
 
Los indicadores asociados, se pueden consultar en el área de "Indicadores".

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