Objetivo:

El Servicio de Agricultura de Castilla-La Mancha, dependiente de la Consejería de Agricultura, tiene como finalidad la gestión y desarrollo de las políticas agrarias en la región, abarcando actuaciones tanto de ámbito europeo como estatal y autonómico. Entre sus funciones destacan la intervención en mercados agrarios, la concesión de ayudas y subvenciones, la gestión de registros oficiales, la protección sanitaria de cultivos y especies vegetales, así como la regulación y control en materia de semillas, viveros y producción vegetal. Todo ello se orienta a garantizar el equilibrio del sector agrícola, mejorar la competitividad de las explotaciones y apoyar a agricultores y ganaderos de la región.

Esta Carta de Servicios tiene como objetivo dar a conocer a la ciudadanía y al sector agrícola los servicios prestados, así como los compromisos de calidad asumidos en su gestión. Entre estos servicios se incluyen la concesión de autorizaciones, la expedición de certificados, la tramitación de ayudas, la inscripción en registros oficiales y la emisión de documentación fitosanitaria. Asimismo, se establecen compromisos en relación con los plazos de resolución, la atención al usuario y la calidad del servicio, junto con mecanismos de garantía ante posibles incumplimientos, asegurando una respuesta ágil y la adopción de medidas correctoras, así como diversos canales de acceso, información y presentación de quejas y sugerencias.

Para consultar esta Carta de Servicios, publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha (DOCM), pulsar aquí.

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Objetivo:

El Servicio de Ganadería de Castilla-La Mancha, dependiente de la Consejería de Agricultura, tiene como finalidad la gestión, ordenación y control de las actividades relacionadas con la ganadería en la región. Entre sus funciones principales se encuentran el registro y autorización de explotaciones ganaderas, la identificación y movimiento de animales, el fomento y mejora de la producción ganadera, el bienestar y protección animal, la alimentación animal y la gestión de subproductos no destinados al consumo humano, así como la tramitación de ayudas y subvenciones. Además, desarrolla actuaciones de formación, asesoramiento y control oficial, garantizando el cumplimiento de la normativa autonómica, nacional y comunitaria.

Esta Carta de Servicios tiene como objetivo dar a conocer a la ciudadanía y al sector ganadero las actividades y servicios ofrecidos, así como los compromisos de calidad asumidos en su prestación. Entre estos compromisos destacan la actualización continua de registros, la resolución de solicitudes y autorizaciones en plazos determinados, la atención a consultas, la inspección periódica de explotaciones y establecimientos, y la promoción de la formación y el bienestar animal. Asimismo, se establecen mecanismos de garantía ante posibles incumplimientos, asegurando una respuesta rápida y la adopción de medidas correctoras, así como canales de acceso, información y presentación de quejas y sugerencias.

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Objetivo:

El objetivo de las administraciones públicas en el ámbito de la sanidad animal es garantizar los máximos niveles de salud, incluyendo a todos los ciudadanos de Castilla-La Mancha, mediante la prevención de enfermedades de los animales.
 
A través de los Servicios Veterinarios Oficiales dependientes de la Consejería de Agricultura se desarrollan las actividades y servicios en relación con la Sanidad Animal, y controlan los riesgos sanitarios provenientes de la cabaña ganadera de Castilla-La Mancha, tanto en su vertiente de salud pública como de sanidad animal, contribuyendo asimismo a un mayor nivel de seguridad alimentaria. Abarcan, entre  otros, la aplicación y seguimiento de los programas nacionales de erradicación, control y vigilancia de enfermedades animales, la gestión de los movimientos de animales tanto a nivel nacional como intracomunitarios y con terceros países, el registro y control de las Agrupaciones de Defensa Sanitaria Ganadera (ADSG), la gestión de la Red de Alerta Sanitaria Veterinaria (sistema de vigilancia y alerta ante cualquier riesgo o incidencia relacionada con la sanidad animal) y la instrucción, tramitación y resolución de ayudas y subvenciones a las ADSG.
 
Las expectativas de la ciudadanía son el punto de partida para la definición de los compromisos y la medición del grado de cumplimiento es una tarea fundamental en el proceso de mejora continua de la Administración de la Comunidad de Autónoma de Castilla-La Mancha. Todo ello, con la finalidad de acercar nuestra Administración a la ciudadanía, e incrementar la calidad de sus servicios públicos en general, y de los prestados en materia de ganadería en particular.

Para consultar esta Carta de Servicio, publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha con fecha 3 de julio de 2013, pulsar aquí.
 
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