Objetivo:

El Teléfono Único de Información-012 es el canal telefónico de información de la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y de inicio de  determinados trámites administrativos.

Básicamente ofrece información administrativa general (y, cuando sea posible, específica) y permite iniciar la tramitación de algunos procedimientos. Se evita, así,  tener que conocer de antemano qué unidad lleva cada asunto e, incluso, desplazamientos innecesarios a las oficinas de esta Administración solo para obtener información, impresos o presentar determinadas solicitudes.

Puede llamar a un número unificado de teléfono, el 012 (si llama desde Castilla–La Mancha, excepto desde localidades con prefijo de provincias de otra Comunidad Autónoma), o al de red fija, 925 274 552. El coste de la llamada a estos teléfonos varía según operadora.

Para consultar esta Carta de Servicios, publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha con fecha 24 de junio de 2024, pulsar aquí. 

Esta Carta de Servicios está auditada y certificada por diversas entidades independientes: antes AENOR y actualmente por ICDQ Instituto de Certificación, SL. La información asociada se puede consultar en los apartados que figuran a continuación.

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Otra información de interés:

Los indicadores asociados, según se publiquen, se podrán consultar en el área de indicadores.

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