012 - Teléfono único de información
El canal telefónico de información (012) ofrece información administrativa general y cuando sea posible información específica sobre los procedimientos y servicios de la Administración de la Junta de Comunidades.
- Marcando el número de teléfono 012, si llama desde Castilla–La Mancha (excepto desde localidades con prefijo de provincias de otra Comunidad Autónoma).
- Marcando el 925 274 552 como número de teléfono de la red fija.
En ambos casos el coste de la llamada depende de cada operadora.
Horario de atención
El Teléfono único de información 012 presta servicio las 24 horas, todos los días del año de la siguiente forma:
Mediante un informador telefónico que atiende personalmente la llamada, si se realiza en días laborables (según el calendario laboral del municipio de Toledo) de acuerdo a este horario:
- De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas ininterrumpidamente.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Horario de verano (de 16 de junio a 15 de septiembre, ambos inclusive)
- De lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas.
- Sábados, de 09:00 a 14:00 horas.
Días 24 y 31 de diciembre y 5 de enero (cuando coincidan en días laborables)
- De 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente.
El sábado correspondiente a Semana Santa no se prestará atención personalizada.
Con ocasión de fiestas patronales o ferias del municipio de Toledo, el servicio se prestará de 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente. Una vez determinados estos días, se publicarán en esta Sede Electrónica.
Mediante un buzón de voz en el que puede dejar un mensaje, si la llamada se realiza fuera del horario anterior.
Si nos deja su número de teléfono en el mensaje, le devolveremos la llamada el siguiente día hábil, como máximo.
Mediante un informador telefónico que atiende personalmente la llamada, si se realiza en días laborables (según el calendario laboral del municipio de Toledo) de acuerdo a este horario:
- De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas ininterrumpidamente.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Horario de verano (de 16 de junio a 15 de septiembre, ambos inclusive)
- De lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas.
- Sábados, de 09:00 a 14:00 horas.
Días 24 y 31 de diciembre y 5 de enero (cuando coincidan en días laborables)
- De 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente.
El sábado correspondiente a Semana Santa no se prestará atención personalizada.
Con ocasión de fiestas patronales o ferias del municipio de Toledo, el servicio se prestará de 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente. Una vez determinados estos días, se publicarán en esta Sede Electrónica.
Mediante un buzón de voz en el que puede dejar un mensaje, si la llamada se realiza fuera del horario anterior.
Si nos deja su número de teléfono en el mensaje, le devolveremos la llamada el siguiente día hábil, como máximo.
Para conocer con detalle todos los servicios, compromisos y horarios de atención del Teléfono Único de Información 012, puede consultar la Carta de Servicios del Telefóno Único de Información 012.
Esta Carta de Servicios está auditada y certificada por la entidad independiente.