Difusión de buenas prácticas en la Organización
La mejora continua de nuestros servicios públicos es una de las prioridades del Gobierno de Castilla-La Mancha para avanzar desde la calidad y la innovación hacia una Administración Pública más moderna, accesible y cercana a la ciudadanía.
Mediante la difusión sintetizada de los proyectos más innovadores y de las experiencias de éxito desde la perspectiva de la calidad en la gestión de las Administraciones Públicas de nuestra Región, se pretende facilitar y compartir buenas prácticas, fomentando el intercambio de experiencias, en aras de generar las máximas sinergias posibles.
Los Premios a la Excelencia y a la Calidad en la prestación de los Servicios Públicos en Castilla-La Mancha, desde su primera edición, han supuesto un salto de calidad en la labor de la Administración como prestadora de servicios públicos, impulsando el ejercicio de buenas prácticas en la Organización. La mayor parte de los proyectos de calidad, no sólo sirven a la unidad administrativa que lleva a cabo el proyecto, sino que son extrapolables al resto de la Organización, contribuyendo a la mejora de la Administración en su conjunto.
Por ello, en el “Área de descargas” situado en la parte inferior, se puede consultar una recopilación de buenas prácticas llevadas a cabo tanto por los distintos órganos o entidades de la Administración Pública con sede en Castilla-La Mancha, a los que se ha otorgado alguno de los premios a la Excelencia y a la Calidad en la prestación de los Servicios Públicos en Castilla-La Mancha, como por órganos o entidades pertenecientes al sector público regional que hayan sido galardonados con algún otro Premio de naturaleza similar.
Premios a la Excelencia y a la Calidad en la prestación de los Servicios Públicos en Castilla-La Mancha
Estos Premios, que, con modificaciones en sus contenidos y denominación, se vienen convocando desde el año 2002, son el reconocimiento oficial y público del funcionamiento de órganos, organismos o entidades públicas, empresas y fundaciones públicas, establecimientos, centros o unidades administrativas con rango mínimo de servicio bajo pautas de calidad, innovación y creatividad. Los convoca la Consejería competente en calidad de los servicios, actualmente la de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital.
Su principal finalidad es distinguir a quienes, mediante su actividad de mejora ,hayan incrementado de forma directa o indirecta la calidad de los servicios que prestan a la ciudadanía. Otra finalidad de los premios es lograr la normalización y consolidación de esos comportamientos para que sirvan de referencia en los servicios públicos de Castilla-La Mancha.
Además de en la respectiva convocatoria, su regulación principal se encuentra en el capítulo V del Decreto 69/2012, de 29 de marzo, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
La información sobre las ediciones de estos Premios se puede consultar a continuación.
