012 - Teléfono único de información
El canal telefónico de información (012) ofrece información administrativa general y cuando sea posible información específica sobre los procedimientos y servicios de la Administración de la Junta de Comunidades.
- Marcando el número de teléfono 012, si llama desde Castilla–La Mancha (excepto desde localidades con prefijo de provincias de otra Comunidad Autónoma).
- Marcando el 925 274 552 como número de teléfono de la red fija.
En ambos casos el coste de la llamada depende de cada operadora.
Horario de atención
El Teléfono único de información 012 presta servicio las 24 horas, todos los días del año de la siguiente forma:
Mediante un informador telefónico que atiende personalmente la llamada, si se realiza en días laborables (según el calendario laboral del municipio de Toledo) de acuerdo a este horario:
- De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas ininterrumpidamente.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Horario de verano (de 16 de junio a 15 de septiembre, ambos inclusive)
- De lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas.
- Sábados, de 09:00 a 14:00 horas.
Días 24 y 31 de diciembre y 5 de enero (cuando coincidan en días laborables)
- De 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente.
El sábado correspondiente a Semana Santa no se prestará atención personalizada.
Con ocasión de fiestas patronales o ferias del municipio de Toledo, el servicio se prestará de 9:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente. Una vez determinados estos días, se publicarán en esta Sede Electrónica.
Mediante un buzón de voz en el que puede dejar un mensaje, si la llamada se realiza fuera del horario anterior.
Si nos deja su número de teléfono en el mensaje, le devolveremos la llamada el siguiente día hábil, como máximo.
Para conocer con detalle todos los servicios, compromisos y horarios de atención del Teléfono Único de Información 012, puede consultar la Carta de Servicios del Telefóno Único de Información 012.
Esta Carta de Servicios está auditada y certificada por la entidad independiente.
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Actuaciones administrativas automatizadas
De acuerdo con el artículo 11.1.i del RD 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos se establece que cada sede electrónica debe disponer como contenido mínimo obligatorio la relación actualizada de las actuaciones administrativas automatizadas vinculadas a los servicios, procedimientos y trámites descritos en la letra anterior. Cada una se acompañará de la descripción de su diseño y funcionamiento, los mecanismos de rendición de cuentas y transparencia, así como los datos utilizados en su configuración y aprendizaje.
En la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha se están llevando las actuaciones administrativas automatizadas previstas en la normativa relacionada a continuación a través de los siguientes sistemas de sello electrónico y/o Código Seguro de Verificación.
Sistemas de identificación y firma
Para identificarse y firmar electrónicamente se podrán utilizar los siguientes medios:
- DNI electrónico (DNIe).
- Los certificados electrónicos emitidos por CAMERFIRMA.
- Los certificados electrónicos emitidos por los proveedores relacionados en el documento "Proveedores de servicios de certificación", que se puede obtener en el área de descargas (ej. ACA, ACCV, ANCERT, Banco de España, FNMT, etc.)
- Cl@ve
Puede plantear sus consultas en el correo electrónico: firmaciudadana@jccm.es
Calendario de días inhábiles
El Decreto 253/1999, de 28 de diciembre regula el calendario de días inhábiles a efecto de cómputo de plazos administrativos y habilita al titular de la Consejería competente (actualmente Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital) para que proceda a su determinación y publicación anual.
Normativa: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 30)
Además, serán inhábiles en cada entidad local los días de sus respectivas fiestas locales aprobadas por la autoridad laboral y publicadas en los correspondientes boletines oficiales.
Días inhábiles año 2026 en el ámbito de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha. Resolución 11/11/2025 DOCM nº 231, de 28/11/2025
Entidades locales
Anuncio de 04/12/2025, de la Dirección General de Autónomos, Trabajo y Economía Social, por el que se da publicidad a la relación de las fiestas de carácter local, retribuidas y no recuperables para el año 2026, de los municipios de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha.
Dicha relación de fiestas de carácter local actualizada, en su caso, con cambios posteriores y correcciones de errores, se puede consultar, ordenada por provincias y dentro de ellas, por orden alfabético de entidades locales, pinchando Aquí. Año 2026.
Anuncio de 09/03/2026, de la Dirección General de Autónomos, Trabajo y Economía Social, por el que se da publicidad a la modificación de la relación de las fiestas de carácter local retribuidas y no recuperables para el año 2026, de los municipios de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha.
Días inhábiles año 2025 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. Resolución 14/11/2024 DOCM nº 228, de 25/11/2024
Entidades locales
Anuncio de 09/12/2024, de la Dirección General de Autónomos, Trabajo y Economía Social, por el que se da publicidad a la relación de las fiestas de carácter local, retribuidas y no recuperables para el año 2025, de los municipios de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha.
Dicha relación de fiestas de carácter local actualizada, en su caso, con cambios posteriores y correcciones de errores, se puede consultar, ordenada por provincias y dentro de ellas, por orden alfabético de entidades locales, pinchando Aquí.
Anuncio de 11/02/2025, de la Dirección General de Autónomos, Trabajo y Economía Social, por el que se da publicidad a la modificación de la relación de las fiestas de carácter local retribuidas y no recuperables para el año 2025, de los municipios de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha.
Normativa
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
- Decreto 12/2010, de 16/03/2010, por el que se regula la utilización de medios electrónicos en la actividad de la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
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